Multi Media PC


	Garantie en Defecten

Untitled document

Algemene voorwaarden voor retourzendingen

1. Algemeen:

Door het aankopen van een van onze producten heeft u de algemene voorwaarden van Multi Media PC geaccepteerd.

2. Invullen RMA aanvraag:

U dient bij een defect van een artikel dit via een email te melden aan ons via het volgende email adres: rma@multimediapc.nl het retourzending formulier en oude procedure is hiermee komen te vervallen.

In uw mail dient u een duidelijk probleem omschrijving te geven van het te retourneren artikel.

3. Garantie voorwaarden:

3.1 Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, dient u een kopie van de originele factuur bij te voegen bij het te retourneren artikel en een print van de correspondentie per email.

3.2 In het geval dat er geen kopie factuur en/of RMA aanmelding per email is bij gevoegd, wordt de retourzending niet in behandeling genomen en zal de zending aan u worden terug gezonden. Er zullen dan € 12,50 administratiekosten in rekening worden gebracht.

4. Onterechte aanspraken op de garantie:

In het geval dat er onterecht aanspraak wordt gemaakt op de garantie (geen defect vaststelbaar, gebruiksaanwijzing niet goed gelezen, illegaal gebruikte software, bedieningsfouten, etc.) zal het artikel terug gezonden worden naar de afzender en er € 25 administratie en onderzoekskosten in rekening worden gebracht.

5. Verpakking:

Bij een retourzending dient het artikel in de originele verpakking te worden verpakt. Indien het artikel niet zorgvuldig is verpakt zal er worden gehandeld als beschreven in punt 3.2.

6. Verzendkosten:

Kosten voor het verzenden van garantie artikelen aan Multi Media PC zijn voor uw rekening. Verzendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn worden door ons geweigerd en gaan retour afzender. De retour zending van garantie artikelen aan u zijn voor rekening van Multi Media PC. U bent natuurlijk vrij om het artikel na het maken van een afspraak zelf te brengen c.q. laten brengen.

7. Verzendschade:

Indien een verpakking of de inhoud beschadigd bij u aankomt dan dient u dit binnen 2 dagen te melden bij de vervoersmaatschappij en Multi Media PC. Na deze periode kunt u geen aanspraak meer maken op de garanties van de vervoerder. U doet er goed aan om na constatering direct een foto te maken van de schade en deze naar ons te mailen. Hiermee kunnen wij sneller een schade afhandeling uitvoeren en de vervoerder aansprakelijk stellen.

8. Omruilen van garantie artikelen:

Artikelen die naar ons worden geretourneerd zullen eerst door ons worden getest, als er een defect wordt geconstateerd dan zullen wij het artikel omruilen voor hetzelfde artikel, mits op voorraad. Mocht een artikel niet op voorraad zijn dan zullen wij uw artikel doorsturen naar onze leverancier en zijn wij dus afhankelijk van de reparatietermijn van de leverancier. Indien blijkt dat een artikel niet defect blijkt te zijn zal er worden gehandeld als beschreven in punt 4.

9. Retour Garantie:

In het kader van de wet “kopen op Afstand” heeft de consument bij het doen van een aankoop op afstand- internet, telefoon of fax- het recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen, waarbij de afnemer slechts de portokosten voor het terugsturen hoeft te betalen.

Wanneer de afnemer zich bedenkt over een gedane bestelling dan kan de afnemer deze binnen 7 werkdagen deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd retour sturen aan het adres vermeld op de voorzijde van dit formulier.

Als peildatum gebruiken wij de afleverdatum van de vervoerder.

Wanneer de teruggezonden goederen compleet, in originele en onbeschadigde verpakking en ongebruikt zijn, dan storten wij het door u betaalde aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.

Voeg voor een snellere afhandeling een kopie van de factuur bij en vul op het retourzending formulier “annulering” en uw “bankrekening” nummer in.

De wet “Aankoop of Afstand” geeft aan dat artikelen die sterk onderhevig zijn aan prijsschommelingen niet onder het retourrecht vallen. In de computerwereld wordt bijna uitsluitend gewerkt met dagprijzen dit zou voor u betekenen dat u geen recht kan maken op het retourrecht. Wij van Multi Media PC zijn van mening dat wij deze regel wat minder zwaar dan wettelijk verplicht moeten nemen en zijn dus bereid als u wel aan alle voorwaarden voldoet dit dan toch te hanteren. Met als enige voorwaarde dat wij u dus ook de dagprijs betalen die op dat moment geldt. We gaan dan uit van de dagprijs zoals die geldt op het moment dat het artikel bij ons arriveert. Mocht het zo zijn dat de dagprijs hoger ligt als het door u betaalde bedrag dan zullen wij alleen die prijs betalen die er op uw aankoop factuur staat vermeldt.

10. Slot bepaling

Multi Media PC heeft het recht onze algemene voorwaarden zonder verdere opgaaf te veranderen, wijzigen en of uit te breiden.

Deze voorwaarden gaan in op 06 mei 2009, hiermee vervallen alle voorgaande uitgaven